adam pir

8 miesięcy temu

Bardzo rzetelna obsługa, świetne podejście do klienta.duży wybór. dziękuję :) (Translated by Google) Very reliable service, great customer service, large selection. Thank you :)

John Levinsky

3 miesiące temu

Jestem wieloletnim klientem tego sklepu i regularnie kupuję tu whisky. Do tej pory akceptowałem wyższe ceny niż w Internecie — rozumiem koszty sklepu stacjonarnego. Dzisiejsza sytuacja jednak całkowicie podważyła moje zaufanie do tego miejsca. Poprosiłem o konkretną, dobrze mi znaną butelkę whisky, którą kupowałem już wcześniej. Usłyszałem cenę ponad 500 zł, co było dla mnie szokiem, ponieważ wcześniej kosztowała niewiele ponad 300 zł. Zgłosiłem swoje zdziwienie, jednak sprzedawca stwierdził, że „to na pewno inny rocznik”. Zaufałem tej informacji i zapłaciłem. Po wyjściu ze sklepu sprawdziłem cenę tej samej butelki w Internecie. Różnica wynosiła ponad 200 zł. Dla porównania: na stronie M&P Alkohole ta whisky kosztuje 399 zł, a nie 550 zł. Wróciłem do sklepu, oczekując uczciwego rozwiązania sytuacji, jednak usłyszałem, że „nic nie da się zrobić”, bo cena „już się nabiła”, a ewentualna korekta byłaby możliwa tylko przed zakupem. Rozumiem marże, ale tak ogromna różnica cenowa nie ma żadnego racjonalnego uzasadnienia. Jeszcze bardziej rozczarowujący był brak jakiejkolwiek próby wyjścia naprzeciw stałemu klientowi — nawet rozmowy, rabatu czy propozycji rekompensaty. Pomimo że formalnie zapłaciłem świadomie, poczułem się zwyczajnie naciągnięty. Szkoda, bo przez lata był to sklep, do którego wracałem z przyjemnością. Po tej sytuacji trudno mi komukolwiek polecić to miejsce. Aktualizacja: Chciałbym uzupełnić moją wcześniejszą opinię. Sprzedawca pozytywnie ustosunkował się do całej sytuacji i zaproponował uczciwe rozwiązanie, które w pełni ją zrekompensowało. Doceniam takie podejście, bo pokazuje, że sklep potrafi wziąć odpowiedzialność i zadbać o relacje z klientami. Każdemu może zdarzyć się błąd — ważne jest to, jak zostaje on rozwiązany. W moim przypadku sprawa została załatwiona z klasą. Dziękuję za reakcję i wracam do zakupów z czystym sumieniem. (Translated by Google) I've been a longtime customer of this store and regularly buy whisky here. Until now, I'd accepted higher prices than online—I understand the costs of a brick-and-mortar store. However, today's situation has completely undermined my trust in this place. I asked for a specific bottle of whisky I was familiar with, one I'd bought before. The price was over 500 PLN, which was a shock, as it had previously cost just over 300 PLN. I expressed my surprise, but the salesperson said, "It's definitely a different vintage." I trusted this information and paid. After leaving the store, I checked the price of the same bottle online. The difference was over 200 PLN. For comparison: on the M&P Alkohole website, this whisky costs 399 PLN, not 550 PLN. I returned to the store, expecting a fair resolution, but was told that "nothing could be done" because the price had already been "already increased," and any adjustments would only be possible before purchase. I understand the margins, but such a huge price difference has no rational justification. Even more disappointing was the lack of any attempt to accommodate a regular customer—not even a conversation, a discount, or an offer of compensation. Although I formally paid consciously, I felt completely ripped off. It's a shame, because for years this was a store I gladly returned to. After this situation, I find it difficult to recommend this place to anyone. Update: I would like to add to my previous review. The seller responded positively to the entire situation and offered a fair solution that fully compensated for the inconvenience. I appreciate this approach because it shows that the store takes responsibility and cares about customer relationships. Anyone can make a mistake—what matters is how it is resolved. In my case, the matter was handled with class. Thank you for your response, and I will return to shopping with a clear conscience.

Kamil Dłuski

11 miesięcy temu

Polecam serdecznie salon w Karpinie. Najlepsza obsługa jaką spotkałem. Bardzo duży wybór alkoholi mocnych i win. (Translated by Google) I highly recommend the salon in Karpin. The service is the best I've ever encountered. A very large selection of spirits and wines.

Ireneusz Pacula

2 miesiące temu

Wspaniałe degustacje. Świetne alkohole. (Translated by Google) Great tastings. Great spirits.

Marta Malczewska

6 miesięcy temu

Ogromny wybór produktów, a Pani obsługująca jak najbardziej kompetentna. (Translated by Google) A huge selection of products, and the lady serving was extremely competent.

memphisso

1 rok temu

Bardzo duży wybór. Przemiła i pomocna obsługa. Wszystko co mi zaproponowano okazało się świetnym wyborem. Polecam (Translated by Google) A very large selection. The staff was very friendly and helpful. Everything I was offered turned out to be a great choice. I recommend it.

Daniel Białoszewski

5 miesięcy temu

Świetna obsługa mimo korespondencyjnego charakteru komunikacji. Szybko i sprawnie, a także frontem do klienta, bo moje życzenia były nieco ,,kombinowane". Również doceniam ceny po których zakupiłem whiskey oraz cygara. (Translated by Google) Excellent service, despite the correspondence nature of the communication. Quick and efficient, and also customer-focused, as my requests were somewhat complex. I also appreciate the prices at which I purchased the whiskey and cigars.

Wojciech Emerling

9 miesięcy temu

Specjalistyczny sklep, który w pełni zasługuje na to miano. Zarówno pod względem fachowości i wiedzy obsługi, jak i oferowanego asortymentu. Dla koneserów gorąco polecam organizowane degustacje. Warto!!! (Translated by Google) A specialist shop that fully deserves its name, both in terms of the professionalism and knowledge of the staff, and the selection of products on offer. For connoisseurs, I highly recommend the tastings. It's worth it!

Paweł

3 miesiące temu

Super sklep! Świetna obsługa, która ma ogromną wiedzę. Pełnia życzliwości i profesjonalizm. Serdecznie polecam! (Translated by Google) Great shop! Excellent service with extensive knowledge. Extremely friendly and professional. Highly recommended!

Renata

1 miesiąc temu

Nie dawno odkryłam to miejsce, a już mnie do siebie przekonało. Fachowa obsługa i miła atmosfera. Świetnie prowadzone degustacje. Brakuje takich miejsc na mapie Kielc – polecam odwiedzić. (Translated by Google) I discovered this place not long ago, and I'm already hooked. Professional service and a pleasant atmosphere. The tastings are excellent. There are no places like this in Kielce – I highly recommend checking them out.