Продукти (0)
Nie znaleziono produktów dla ""
Скористайтеся пошуком або перегляньте акційні продукти.
Перегляньте наші події та додайте квитки до кошика.
Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem domeny www.wina-mp.pl (dalej: „Serwis”), w tym w szczególności:
zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym usługi prowadzenia Konta oraz usługi Newsletter;
zasady i tryb dokonywania Rezerwacji Produktów (w szczególności win, alkoholi mocnych i cygar) dostępnych w salonach stacjonarnych;
zasady zawierania Umów Sprzedaży Biletów na wydarzenia i degustacje za pośrednictwem Serwisu.
Właścicielem, Administratorem Serwisu oraz Sprzedawcą jest spółka: M&P PAVLINA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA z siedzibą w Markach (adres siedziby: ul. Teligi 1A, 05-270 Marki), wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000578685, posiadająca numer NIP: 1251632608, numer REGON: 361324042 (dalej zwana: „Administratorem”, „Sprzedawcą” lub „Usługodawcą”).
Użytkownik może kontaktować się z Administratorem za pośrednictwem:
poczty elektronicznej pod adresem e-mail: biuro@wina-mp.pl;
pisemnie, kierując korespondencję na adres do doręczeń: Karpin, ul. Warszawska 5, 05-252 Dąbrówka.
Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających z Serwisu, chyba że dane postanowienie Regulaminu wyraźnie stanowi inaczej i jest dedykowane wyłącznie jednej z tych grup.
Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne, jednakże w celu złożenia Rezerwacji lub zakupu Biletu niezbędne jest zapoznanie się z treścią niniejszego Regulaminu i akceptacja jego postanowień.
Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia pisane wielką literą oznaczają:
Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Serwisu. Z uwagi na charakter asortymentu dostępnego w Serwisie (napoje alkoholowe i cygara), Użytkownikiem będącym osobą fizyczną może być wyłącznie osoba pełnoletnia, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
Klient – Użytkownik, który zamierza zawrzeć lub zawarł ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży (dot. Biletu) lub dokonał Rezerwacji Produktu w celu jego późniejszego nabycia w Salonie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą (Sprzedawcą) czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca działalność gospodarczą, która korzysta z Serwisu w związku z tą działalnością.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – (definicja wynikająca z art. 385^5 K.c.) osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Małoletni – osoba fizyczna, która w świetle obowiązujących przepisów prawa polskiego nie ukończyła 18. roku życia.
Produkt – rzecz ruchoma dostępna w asortymencie Salonów Sprzedawcy, prezentowana w Serwisie wyłącznie w celach marketingowych i informacyjnych, stanowiąca zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Prezentacja Produktu ma na celu umożliwienie Użytkownikowi dokonania Rezerwacji. Do Produktów zaliczają się w szczególności:
wina i inne napoje alkoholowe w rozumieniu ustawy z dnia 26 października 1982 r. o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi;
cygara i akcesoria tytoniowe;
inne artykuły spożywcze i akcesoria winiarskie.
Produkt nie jest towarem sprzedawanym na odległość.
Bilet – treść cyfrowa (usługa) dostępna w Serwisie, uprawniająca posiadacza do udziału w określonym wydarzeniu (np. degustacji, szkoleniu) organizowanym przez Sprzedawcę w określonym miejscu i czasie. Bilet jest przesyłany Klientowi drogą elektroniczną i stanowi samodzielny przedmiot Umowy Sprzedaży zawieranej na odległość.
Salon (lub Sklep) – stacjonarny punkt sprzedaży detalicznej prowadzony przez Sprzedawcę, w którym dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu oraz jego wydania Klientowi. Lista Salonów wraz z adresami dostępna jest na stronie internetowej Serwisu.
Treść – wszelkie elementy tekstowe, graficzne lub multimedialne (np. zdjęcia Produktów, opisy win, artykuły blogowe) zamieszczane w Serwisie przez Administratora lub Użytkowników (np. Opinie).
Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Serwisu, bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), polegająca na przesyłaniu danych na indywidualne żądanie Użytkownika. W ramach Serwisu świadczone są w szczególności: Usługa Prowadzenia Konta, Usługa Newslettera oraz Usługa Rezerwacji.
Usługa Rezerwacji – usługa świadczona drogą elektroniczną, polegająca na umożliwieniu Użytkownikowi, za pomocą funkcjonalności Serwisu, dokonania nieodpłatnej rezerwacji wybranych Produktów w celu zapewnienia ich dostępności w wybranym Salonie.
Skorzystanie z Usługi Rezerwacji nie stanowi zawarcia umowy sprzedaży Produktu ani zobowiązania do jego zakupu.
Rezerwacja – oświadczenie woli Użytkownika składane za pośrednictwem Serwisu, określające rodzaj i liczbę Produktów oraz wybrany Salon, zmierzające do skorzystania z Usługi Rezerwacji (niebędące ofertą zakupu ani zamówieniem w rozumieniu przepisów o sprzedaży na odległość).
Zamówienie – oświadczenie woli Użytkownika składane za pośrednictwem Serwisu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Biletu (na odległość), określające rodzaj i liczbę Biletów oraz inne dane niezbędne do realizacji umowy.
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawierana między Klientem a Sprzedawcą wyłącznie w Salonie stacjonarnym, po uprzedniej weryfikacji wieku i trzeźwości Klienta. Do zawarcia Umowy Sprzedaży dochodzi w momencie przyjęcia oferty kupna przez kasjera w Salonie (przy kasie fiskalnej).
Umowa Sprzedaży Biletu – umowa sprzedaży Biletu zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Serwisu. Do zawarcia tej umowy dochodzi z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia po dokonaniu płatności online.
Korzystanie z Serwisu, w tym przeglądanie asortymentu, składanie Rezerwacji oraz zawieranie Umów Sprzedaży Biletów, możliwe jest pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny Użytkownika następujących minimalnych wymagań technicznych:
posiadanie urządzenia multimedialnego (komputer, laptop, smartfon, tablet) z dostępem do sieci Internet;
posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail) – niezbędnego do założenia Konta, otrzymania potwierdzenia Rezerwacji lub Biletu;
zainstalowanie aktualnej wersji przeglądarki internetowej (np. Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Microsoft Edge, Safari lub innej kompatybilnej);
włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików typu Cookies oraz obsługi języka Javascript.
Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za zapewnienie technicznej zgodności pomiędzy wykorzystywanym przez siebie sprzętem i oprogramowaniem a Serwisem. Koszty korzystania z sieci Internet ponosi Użytkownik zgodnie z taryfą swojego operatora.
Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w tym w szczególności:
treści naruszających prawa osób trzecich, dobra osobiste, prawa autorskie lub przepisy prawa karnego;
danych mogących zakłócić pracę lub przeciążyć systemy teleinformatyczne Administratora (np. złośliwe oprogramowanie, spam).
W przypadku naruszenia powyższego zakazu, Administrator zastrzega sobie prawo do podjęcia odpowiednich kroków prawnych oraz zablokowania dostępu Użytkownika do Usług.
W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w związku ze świadczonymi usługami, Serwis podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych w Internecie (szyfrowanie SSL).
Administrator informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z zagrożeniami typowymi dla środowiska Internetu, takimi jak obecność złośliwego oprogramowania (wirusy, trojany) czy próby nieuprawnionego dostępu do danych (phishing). Użytkownik powinien stosować właściwe środki techniczne (np. programy antywirusowe), aby zminimalizować te ryzyka.
Usługa Prowadzenia Konta świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.
Z uwagi na charakter asortymentu prezentowanego w Serwisie (napoje alkoholowe i cygara), Konto może założyć wyłącznie osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która ukończyła 18 lat.
Rejestracja Konta następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego w Serwisie. W celu dokonania rejestracji Użytkownik zobowiązany jest podać następujące dane:
imię i nazwisko;
adres poczty elektronicznej (e-mail);
numer telefonu kontaktowego;
indywidualne Hasło;
w przypadku przedsiębiorców: nazwa firmy, numer NIP oraz dane adresowe siedziby.
Warunkiem skutecznego zakończenia procesu rejestracji jest:
zaakceptowanie treści niniejszego Regulaminu;
złożenie oświadczenia o zapoznaniu się z Polityką Prywatności;
złożenie oświadczenia o pełnoletności (ukończeniu 18. roku życia) – zaznaczenie dedykowanego pola (checkbox) jest obligatoryjne.
Umowa o świadczenie Usługi Prowadzenia Konta zostaje zawarta z chwilą kliknięcia przez Użytkownika przycisku finalizującego rejestrację (np. „Zarejestruj się” lub „Załóż konto”). Po przesłaniu formularza, Administrator przesyła na podany adres e-mail wiadomość z linkiem aktywacyjnym. Pełna aktywacja Konta i możliwość logowania następuje po potwierdzeniu rejestracji poprzez kliknięcie w link aktywacyjny.
Użytkownik zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy loginu i hasła do swojego Konta. Zabronione jest udostępnianie Konta osobom trzecim, w szczególności osobom niepełnoletnim.
Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za działania podjęte przy użyciu jego Loginu i Hasła, chyba że do nieuprawnionego użycia doszło z wyłącznej winy Administratora. W przypadku podejrzenia, że dane logowania weszły w posiadanie osoby nieuprawnionej, Użytkownik powinien niezwłocznie zmienić Hasło lub skontaktować się z Administratorem.
Użytkownik zobowiązany jest do aktualizacji swoich danych w ramach Konta w przypadku ich zmiany. Jest to niezbędne w szczególności do prawidłowego wystawiania faktur oraz doręczania Biletów.
Użytkownik może w każdej chwili i bez podania przyczyny rozwiązać Umowę o Prowadzenie Konta (zrezygnować z Konta). W tym celu Użytkownik może:
skorzystać z funkcjonalności usuwania Konta dostępnej w panelu Użytkownika (po zalogowaniu);
przesłać stosowne oświadczenie za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@wina-mp.pl lub pisemnie na adres: M&P Pavlina, Karpin, ul. Warszawska 5, 05-252 Dąbrówka.
Administrator zastrzega sobie prawo do czasowego zablokowania dostępu do Konta lub rozwiązania Umowy o Prowadzenie Konta ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia przez Użytkownika postanowień niniejszego Regulaminu. Za rażące naruszenie uznaje się w szczególności:
podanie w formularzu rejestracyjnym nieprawdziwych danych, w szczególności fałszywej daty urodzenia w celu obejścia zabezpieczeń wiekowych;
korzystanie z Serwisu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie lub uciążliwy dla innych Użytkowników;
wielokrotne składanie Rezerwacji i ich nieodbieranie bez usprawiedliwienia (zgodnie z zasadami opisanymi w Rozdziale III Regulaminu);
dostarczanie treści bezprawnych lub naruszających dobra osobiste osób trzecich.
Przed rozwiązaniem umowy w trybie natychmiastowym, Administrator może wezwać Użytkownika do zaniechania naruszeń, wyznaczając odpowiedni termin.
Usunięcie Konta (rozwiązanie umowy) nie wpływa na realizację Umów Sprzedaży Biletów zawartych i opłaconych przed datą usunięcia Konta, ani na obowiązek zapłaty za te zamówienia.
Wraz z usunięciem Konta usunięte zostają dane osobowe Użytkownika, z wyjątkiem danych, których przechowywanie jest niezbędne do celów rozliczeniowych (faktury) lub dochodzenia ewentualnych roszczeń, zgodnie z Polityką Prywatności.
Usługa Newsletter polega na cyklicznym przesyłaniu przez Administratora, na podany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej, informacji handlowych zawierających informacje o nowościach, ofertach specjalnych, wydarzeniach degustacyjnych oraz ofercie Produktów i Biletów w Serwisie.
Korzystanie z Usługi Newsletter jest dobrowolne i nieodpłatne. Umowa o świadczenie usługi Newslettera zawierana jest na czas nieoznaczony.
Użytkownik może zapisać się do usługi Newsletter poprzez:
zaznaczenie dedykowanego pola (checkbox) wyrażającego zgodę na otrzymywanie informacji handlowych w trakcie procedury Rejestracji Konta, dokonywania Rezerwacji lub składania Zamówienia;
wpisanie adresu e-mail w dedykowanym formularzu zapisu dostępnym na stronie Serwisu (np. w stopce strony).
W celu skutecznego zawarcia umowy o świadczenie usługi Newslettera i spełnienia wymogów prawnych, stosuje się mechanizm podwójnego potwierdzenia (Double Opt-In):
Po wyrażeniu chęci zapisu, Administrator wysyła na wskazany adres e-mail wiadomość z linkiem aktywacyjnym.
Kliknięcie w link oznacza ostateczne potwierdzenie woli zapisu na listę subskrybentów. Do tego momentu adres nie jest dodawany do bazy wysyłkowej.
Zapisując się na Newsletter, Użytkownik wyraża zgodę na:
przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych zgodnie z Polityką Prywatności;
otrzymywanie informacji handlowych za pomocą środków komunikacji elektronicznej w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
używanie telekomunikacyjnych urządzeń końcowych dla celów marketingu bezpośredniego w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne.
Użytkownik ma możliwość rezygnacji z usługi Newslettera w każdej chwili i bez podania przyczyny (wypowiedzenie umowy). Rezygnacja następuje poprzez:
kliknięcie w dedykowany link dezaktywacyjny (np. „Wypisz się”), znajdujący się w stopce każdej wiadomości e-mail wysłanej w ramach Newslettera;
przesłanie stosownego żądania na adres e-mail: biuro@wina-mp.pl.
Usunięcie Konta Użytkownika nie skutkuje automatycznym wypisaniem z Newslettera, jeżeli Użytkownik zapisał się na niego niezależnie od posiadania Konta, chyba że Użytkownik złoży wyraźną dyspozycję usunięcia wszystkich danych, w tym marketingowych.
Wszystkie informacje dotyczące Produktów (w szczególności win, alkoholi mocnych, cygar oraz akcesoriów) prezentowane w Serwisie, w tym ich ceny, opisy oraz dostępność, nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego, lecz stanowią wyłącznie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
Administrator wyraźnie informuje, że w odniesieniu do Produktów (napojów alkoholowych i wyrobów tytoniowych), Serwis nie prowadzi sprzedaży na odległość. Funkcjonalności Serwisu w tym zakresie ograniczają się wyłącznie do umożliwienia Użytkownikowi zapoznania się z asortymentem i dokonania bezpłatnej Rezerwacji.
Użytkownik, składając Rezerwację w Serwisie, nie kupuje Produktu, nie zawiera Umowy Sprzedaży, ani nie składa wiążącej oferty jego zakupu. Rezerwacja stanowi jedynie techniczne oświadczenie woli Użytkownika, wyrażające chęć obejrzenia i ewentualnego zakupu wybranego Produktu w fizycznym Salonie Sprzedawcy.
Ceny Produktów widoczne w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT i akcyzę). Ceny te mają charakter wiążący dla Sprzedawcy w przypadku dokonania Rezerwacji, jednakże ostateczna cena sprzedaży zostanie potwierdzona i uiszczona w Salonie (przy kasie fiskalnej).
Administrator nie gwarantuje natychmiastowej dostępności wszystkich prezentowanych Produktów w każdym z Salonów. Dostępność jest weryfikowana w toku procedury Rezerwacji, a jej potwierdzenie następuje w odrębnej wiadomości.
W celu dokonania Rezerwacji Produktu, Użytkownik powinien wykonać następujące czynności techniczne:
wybrać Produkt z asortymentu prezentowanego w Serwisie i kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka” (lub równoznaczny);
przejść do widoku „Koszyka” i zweryfikować listę wybranych Produktów;
zalogować się na Konto Użytkownika (jeżeli nie jest zalogowany);
wybrać konkretny Salon Sprzedawcy, w którym Użytkownik zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży i odebrać Produkty (wybór z listy dostępnych lokalizacji);
zaakceptować treść Regulaminu (jeśli wymagane);
kliknąć przycisk finalizujący proces, oznaczony jako „Zarezerwuj”, „Złóż rezerwację” lub innym równoważnym sformułowaniem, które jednoznacznie wskazuje, że czynność ta nie wiąże się z obowiązkiem natychmiastowej zapłaty ani nie stanowi zawarcia umowy sprzedaży na odległość.
W trakcie składania Rezerwacji – do momentu naciśnięcia przycisku finalizującego – Użytkownik ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz zakresu Rezerwacji (dodawanie/usuwanie Produktów).
Złożenie Rezerwacji następuje z chwilą otrzymania przez system teleinformatyczny Administratora oświadczenia woli Użytkownika (kliknięcie przycisku finalizującego).
Po skutecznym złożeniu Rezerwacji, na adres e-mail przypisany do Konta Użytkownika wysyłana jest automatyczna wiadomość o tytule „Potwierdzenie wpłynięcia rezerwacji” (lub tożsamym). Wiadomość ta stanowi jedynie informację o tym, że system zarejestrował zgłoszenie Użytkownika i rozpoczął procedurę weryfikacji dostępności towaru w wybranym Salonie. Wiadomość ta nie stanowi jeszcze potwierdzenia gotowości towaru do odbioru.
Administrator zastrzega sobie prawo do weryfikacji Rezerwacji, w szczególności w przypadku zamówień hurtowych (duża liczba sztuk tego samego Produktu) lub wątpliwości co do danych Użytkownika. W takim przypadku pracownik Salonu lub Biura Obsługi Klienta może skontaktować się z Użytkownikiem telefonicznie lub mailowo w celu potwierdzenia Rezerwacji.
Rezerwacja jest bezpłatna. Użytkownik nie ponosi kosztów transportu Produktów do Salonu, chyba że strony (Użytkownik i Administrator) ustalą inaczej w drodze indywidualnych uzgodnień (np. sprowadzenie unikatowego Produktu na specjalne zamówienie).
W przypadku, gdy w Koszyku Użytkownika znajdują się jednocześnie Produkty (podlegające Rezerwacji) oraz Bilety (podlegające sprzedaży online), procedura opisana w niniejszym rozdziale dotyczy wyłącznie części Koszyka obejmującej Produkty. Zakup Biletów następuje zgodnie z procedurą opisaną w Rozdziale V Regulaminu.
Po zweryfikowaniu faktycznej dostępności Produktów w wybranym przez Użytkownika Salonie, Administrator przesyła Użytkownikowi wiadomość potwierdzającą gotowość Rezerwacji do odbioru (dalej: „Potwierdzenie Rezerwacji”).
Potwierdzenie Rezerwacji przesyłane jest na adres e-mail Użytkownika lub w formie wiadomości SMS na podany mail użytkownika. Wiadomość zawiera w szczególności:
unikalny numer Rezerwacji;
adres Salonu, w którym Produkty oczekują na odbiór;
datę końcową ważności Rezerwacji;
łączną cenę Produktów do zapłaty w Salonie.
Administrator zobowiązuje się zapewnić dostępność zarezerwowanych Produktów w wybranym Salonie przez okres 3 dni roboczych, liczonych od momentu wysłania Potwierdzenia Rezerwacji. Odbiór Produktów możliwy jest wyłącznie w godzinach otwarcia wybranego Salonu. Użytkownik zobowiązany jest do weryfikacji godzin otwarcia Salonu we własnym zakresie.
W okresie ważności Rezerwacji, Administrator może wysłać Użytkownikowi co najmniej jedno powiadomienie przypominające (e-mail lub SMS) o oczekujących Produktach i zbliżającym się terminie wygaśnięcia Rezerwacji.
Użytkownik ma prawo anulować Rezerwację w dowolnym momencie przed upływem terminu odbioru, korzystając z funkcjonalności w Panelu Użytkownika lub kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta. Skuteczne anulowanie Rezerwacji przez Użytkownika (przed upływem terminu) nie powoduje nałożenia sankcji, o których mowa w Podrozdziale 4 niniejszego Rozdziału (Konsekwencje nieodebrania Rezerwacji).
W przypadku nieodebrania Produktów w terminie wskazanym w pkt 3, Rezerwacja wygasa automatycznie. Wygasnięcie Rezerwacji oznacza, że Produkty wracają do ogólnej sprzedaży w Salonie, a Administrator przestaje gwarantować ich dostępność i cenę.
Administrator zastrzega sobie prawo do anulowania Rezerwacji w wyjątkowych przypadkach losowych (np. uszkodzenie towaru, błąd inwentaryzacyjny), o czym niezwłocznie poinformuje Użytkownika, proponując w miarę możliwości produkt zamienny lub inny termin realizacji.
Usługa Rezerwacji wiąże się z zaangażowaniem logistycznym Administratora oraz czasowym wyłączeniem Produktów z ogólnodostępnej sprzedaży w danym Salonie. W związku z tym, Administrator uprawniony jest do czasowego ograniczenia dostępu do tej usługi dla Użytkowników, którzy nadużywają funkcjonalności Rezerwacji poprzez jej wielokrotne składanie i nieodbieranie Produktów.
W przypadku zaniechania nabycia (nieodebrania) zarezerwowanych Produktów w terminie ważności Rezerwacji, o którym mowa w Podrozdziale 3 niniejszego Rozdziału, Administrator ma prawo zablokować Użytkownikowi możliwość składania nowych Rezerwacji (blokada funkcjonalności Konta) na zasadach określonych poniżej:
Pierwsze nieodebranie Rezerwacji – może skutkować zablokowaniem możliwości składania nowych Rezerwacji na okres 7 dni, liczonych od dnia wygaśnięcia nieodebranej Rezerwacji;
Drugie nieodebranie Rezerwacji (w ciągu kolejnych 12 miesięcy) – może skutkować zablokowaniem możliwości składania nowych Rezerwacji na okres 30 dni;
Trzecie nieodebranie Rezerwacji (w ciągu kolejnych 12 miesięcy) – może skutkować trwałym zablokowaniem możliwości korzystania z Usługi Rezerwacji lub rozwiązaniem Umowy o Prowadzenie Konta w trybie natychmiastowym (zgodnie z Rozdziałem II Regulaminu).
Zastosowanie blokady, o której mowa w pkt 2, nie wpływa na realizację Rezerwacji złożonych i potwierdzonych przed dniem nałożenia blokady, ani na możliwość logowania się do Konta w celu zakupu Biletów.
W przypadku nałożenia blokady, Użytkownik otrzymuje stosowny komunikat w Panelu Użytkownika lub w wiadomości e-mail, zawierający informację o przyczynie i czasie trwania ograniczenia.
Użytkownikowi przysługuje prawo odwołania się od decyzji o nałożeniu blokady, w szczególności w przypadku, gdy nieodebranie Produktów nastąpiło z przyczyn losowych niezależnych od Użytkownika (siła wyższa, choroba, wypadek). Odwołanie należy kierować drogą elektroniczną na adres: biuro@wina-mp.pl.
Administrator rozpatruje odwołania indywidualnie i ma możliwość zdjęcia blokady przed upływem terminu wskazanego w pkt 2, jeżeli Użytkownik uprawdopodobni wystąpienie ważnych przyczyn uniemożliwiających odbiór.
Wydanie zarezerwowanych Produktów (napojów alkoholowych lub wyrobów tytoniowych) oraz zawarcie Umowy Sprzedaży następuje wyłącznie w fizycznym Salonie Sprzedawcy wybranym przez Klienta w toku Rezerwacji.
Zgodnie z art. 15 ust. 1 ustawy z dnia 26 października 1982 r. o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi, sprzedaż i podawanie napojów alkoholowych osobom do lat 18 jest zabronione. W związku z tym, personel Salonu przed wydaniem towaru jest uprawniony i zobowiązany do weryfikacji wieku osoby odbierającej Produkty (Klienta lub osoby działającej w jego imieniu).
Warunkiem wydania Produktów jest okazanie przez osobę odbierającą, na żądanie sprzedawcy, ważnego dokumentu tożsamości ze zdjęciem, potwierdzającego pełnoletność (dowód osobisty, paszport, prawo jazdy lub dokument w aplikacji mObywatel).
W przypadku wątpliwości co do pełnoletności Klienta i braku okazania dokumentu tożsamości, sprzedawca odmawia sprzedaży i wydania Produktów.
Zabroniona jest sprzedaż i wydawanie napojów alkoholowych osobom, których zachowanie wskazuje, że znajdują się w stanie nietrzeźwości. Sprzedawca ma obowiązek odmówić wydania Produktu w takim przypadku.
Odmowa wydania Produktów z przyczyn opisanych w pkt 4 i 5 (brak pełnoletności, stan nietrzeźwości) skutkuje anulowaniem Rezerwacji bez żadnych roszczeń odszkodowawczych po stronie Klienta. W takim przypadku Administrator nie stosuje sankcji logistycznych (czasowej blokady rezerwacji), jednakże zastrzega sobie prawo do trwałego usunięcia Konta Użytkownika z powodu naruszenia Regulaminu (podanie nieprawdziwych danych co do wieku), zgodnie z zasadami opisanymi w Rozdziale II.
Umowa Sprzedaży Produktów zostaje zawarta między Klientem a Sprzedawcą w chwili przyjęcia oferty Klienta przez pracownika Salonu (kasjera) i zewidencjonowania sprzedaży przy użyciu kasy fiskalnej. Do tego momentu, Rezerwacja traktowana jest wyłącznie jako niezobowiązujące zestawienie towarów przygotowanych do okazania.
Pracownik Salonu posiada pełną autonomię w zakresie oceny spełnienia przesłanek ustawowych (wiek, trzeźwość). Decyzja pracownika o odmowie sprzedaży Produktu ze względu na uzasadnione podejrzenie nietrzeźwości lub brak dowodu pełnoletności jest wiążąca i ostateczna.
Sprzedawca zastrzega sobie również prawo do odmowy sprzedaży zarezerwowanego Produktu w przypadku:
stwierdzenia fizycznego uszkodzenia towaru przed jego wydaniem (np. uszkodzona etykieta, naruszona banderola, stłuczka);
wystąpienia oczywistego błędu systemowego w cenie prezentowanej w Serwisie (tzw. błąd ceny), który był widoczny dla Klienta w momencie Rezerwacji;
podejrzenia, że Produkty nabywane są w celu ich dalszej odsprzedaży handlowej (co naruszałoby warunki posiadanego przez Sprzedawcę zezwolenia na sprzedaż detaliczną).
W przypadku odmowy sprzedaży z przyczyn wskazanych w ust. 2 lub 3, Rezerwacja ulega natychmiastowemu rozwiązaniu bez skutków prawnych. Klientowi nie przysługują wobec Administratora ani Sprzedawcy żadne roszczenia odszkodowawcze (np. zwrot kosztów dojazdu do Salonu) z tytułu nieudanej transakcji.
Fakt przyjęcia Rezerwacji przez system teleinformatyczny nie pozbawia Sprzedawcy prawa do weryfikacji stanu faktycznego w Salonie i odmowy zawarcia umowy, jeżeli naruszałoby to przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
Płatność za zarezerwowane Produkty następuje wyłącznie w Salonie Sprzedawcy przy odbiorze towaru.
Sprzedawca umożliwia dokonywanie płatności w formach akceptowanych w danym Salonie, w szczególności:
gotówką;
kartą płatniczą (Visa, Mastercard, Maestro);
systemem płatności mobilnych (np. BLIK), o ile terminal w danym Salonie obsługuje taką technologię;
Moment zawarcia umowy i przejścia własności: Umowa Sprzedaży zostaje sfinalizowana, a własność Produktów przechodzi na Klienta z chwilą uiszczenia pełnej ceny sprzedaży przy kasie i wydania Klientowi towaru wraz z dokumentem fiskalnym (paragonem lub fakturą). Do tego momentu Produkty pozostają własnością Sprzedawcy.
Cena Produktów wskazana w Potwierdzeniu Rezerwacji jest ceną gwarantowaną dla Klienta, niezależnie od ewentualnych zmian cen w Salonie, które nastąpiły po złożeniu Rezerwacji (z zastrzeżeniem oczywistych błędów cenowych, o których mowa w pkt 4.2).
Na życzenie Klienta zgłoszone przed wystawieniem paragonu fiskalnego, Sprzedawca wystawia fakturę VAT.
W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami, chęć otrzymania faktury VAT musi zostać zgłoszona przed dokonaniem płatności, poprzez podanie numeru NIP. Zgodnie z obowiązującymi przepisami (ustawa o podatku od towarów i usług), wystawienie faktury do paragonu, który nie zawiera numeru NIP nabywcy, nie jest możliwe.
Klient jest zobowiązany do weryfikacji stanu Produktów (np. czy butelka nie jest stłuczona, czy banderola nie jest zerwana) w obecności sprzedawcy, bezpośrednio przy odbiorze. Po odejściu od kasy reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych jawnych mogą nie zostać uwzględnione.
Sprzedaż Biletów na wydarzenia organizowane przez Sprzedawcę (degustacje, szkolenia, kolacje) odbywa się w modelu sprzedaży na odległość, w trybie 24/7.
Proces zamówienia: W celu zakupu Biletu, Użytkownik wykonuje następujące czynności w Serwisie:
dodaje wybrany Bilet do Koszyka;
wypełnia formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji usługi (w tym imiona i nazwiska uczestników, jeśli jest to wymagane dla danego wydarzenia);
wybiera metodę płatności elektronicznej obsługiwaną przez operatora płatności (np. PayU, Przelewy24, Tpay);
akceptuje Regulamin oraz (opcjonalnie) wyraża zgody marketingowe;
klika przycisk finalizujący zamówienie oznaczony słowami „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnym.
Kliknięcie przycisku finalizującego stanowi złożenie przez Użytkownika wiążącej oferty zakupu Biletu.
Płatność i status "Oczekujące": Po złożeniu zamówienia, system automatycznie przekierowuje Użytkownika do bramki płatności zewnętrznego operatora.
W przypadku przerwania procesu płatności (np. błąd banku, brak środków, zamknięcie przeglądarki), zamówienie nie zostaje anulowane natychmiast, lecz otrzymuje status „Oczekuje na płatność”.
Okno czasowe (12h): Użytkownik ma możliwość dokończenia płatności w nieprzekraczalnym terminie do 12 godzin od momentu złożenia zamówienia.
W tym czasie wybrane miejsca na wydarzeniu pozostają tymczasowo zarezerwowane dla Użytkownika.
Link do ponowienia płatności dostępny jest po zalogowaniu w Panelu Użytkownika (w zakładce „Moje Zamówienia” lub w szczegółach danego zamówienia).
Moment zawarcia umowy: Umowa Sprzedaży Biletu zostaje zawarta z chwilą skutecznego zaksięgowania płatności przez system operatora płatności (w terminie, o którym mowa w pkt 5) i otrzymania przez Użytkownika wiadomości e-mail z potwierdzeniem zakupu oraz Biletem.
Anulowanie zamówienia: W przypadku braku zaksięgowania wpłaty po upływie 12 godzin od złożenia zamówienia, system automatycznie anuluje zamówienie ("Anulowane z powodu braku płatności"), a rezerwacja miejsca na wydarzeniu zostaje zwolniona i wraca do ogólnej puli sprzedaży.
Sprzedawca dokumentuje sprzedaż Biletów zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi. Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie faktur VAT lub faktur imiennych (w przypadku konsumentów) drogą elektroniczną, na adres e-mail podany w zamówieniu, bez konieczności składania odrębnego podpisu.
Dostawa Biletu odbywa się w sposób zautomatyzowany, drogą elektroniczną, na adres e-mail wskazany przez Użytkownika w Zamówieniu. Wysyłka następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty (zawarciu umowy).
Bilet przesyłany jest w formie pliku cyfrowego (np. PDF) lub unikalnego kodu (QR Code). Użytkownik nie ponosi żadnych kosztów dostawy.
Bilet uprawnia do jednorazowego wstępu na określone wydarzenie, w miejscu i czasie wskazanym w jego treści.
W celu wzięcia udziału w wydarzeniu, Użytkownik zobowiązany jest do okazania Biletu obsłudze wydarzenia przed wejściem:
w formie wydrukowanej;
lub w formie elektronicznej na ekranie urządzenia mobilnego (smartfon, tablet), w sposób umożliwiający odczytanie danych lub zeskanowanie kodu.
Weryfikacja wieku i trzeźwości przy wejściu: Ze względu na charakter wydarzeń (degustacje alkoholi), Sprzedawca zastrzega sobie prawo i obowiązek weryfikacji uczestników przed wejściem na salę.
Obsługa wydarzenia jest uprawniona do żądania okazania dokumentu tożsamości w celu weryfikacji pełnoletności.
Obsługa ma prawo odmówić wstępu osobom, których zachowanie wskazuje na stan nietrzeźwości lub bycia pod wpływem środków odurzających, a także osobom zachowującym się agresywnie.
Odmowa wstępu z przyczyn opisanych powyżej (brak pełnoletności, stan nietrzeźwości) skutkuje utratą ważności Biletu, a uiszczona opłata nie podlega zwrotowi (z winy Użytkownika).
Wstęp na wydarzenie możliwy jest również na podstawie listy gości. W przypadku braku Biletu (np. awaria telefonu), obsługa może zweryfikować uprawnienie do wejścia na podstawie danych osobowych Nabywcy podanych w Zamówieniu i jego dokumentu tożsamości.
Bilet stanowi dokument na okaziciela (chyba że specyfika wydarzenia wymaga biletów imiennych, o czym Sprzedawca informuje w opisie wydarzenia). Użytkownik ponosi odpowiedzialność za bezpieczne przechowywanie biletu i nieudostępnianie go osobom trzecim w sposób niekontrolowany. Wstęp na wydarzenie uzyska pierwsza osoba, która okaże ważny Bilet (zeskanuje kod).
Dostawa Biletów odbywa się wyłącznie drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez Użytkownika w formularzu Zamówienia. Dostawa jest wolna od dodatkowych opłat.
Termin realizacji: Bilet wysyłany jest automatycznie niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności (zazwyczaj w ciągu kilku minut). W przypadkach niezależnych od Sprzedawcy (np. awarie systemów bankowych, opóźnienia operatorów pocztowych), maksymalny termin dostarczenia Biletu wynosi 24 godziny od momentu uznania rachunku bankowego Sprzedawcy, jednak nie później niż przed planowaną godziną rozpoczęcia wydarzenia.
Dostępność w Koncie: Niezależnie od wysyłki e-mail, zakupiony Bilet jest dostępny do pobrania w każdej chwili w Panelu Użytkownika (zakładka „Moje Zamówienia” lub tożsama), po zalogowaniu się na Konto.
Wymagania techniczne: Do prawidłowego odczytania i pobrania Biletu niezbędne jest:
posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet i poczty elektronicznej;
oprogramowanie umożliwiające przeglądanie plików w formacie PDF (np. Adobe Acrobat Reader) lub przeglądanie plików graficznych (dla kodów QR).
Odpowiedzialność Użytkownika: Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Biletu wynikające z przyczyn leżących po stronie Użytkownika, w szczególności:
podania błędnego lub niepełnego adresu e-mail w Zamówieniu;
działania systemów antyspamowych dostawcy poczty Użytkownika, które mogą zakwalifikować wiadomość z Biletem jako SPAM/Oferta (Użytkownik zobowiązany jest do sprawdzenia tych folderów);
przepełnienia skrzynki pocztowej Użytkownika.
W przypadku nieotrzymania Biletu w ciągu 60 minut od dokonania płatności, Użytkownik zobowiązany jest do weryfikacji folderu SPAM oraz Panelu Użytkownika. W przypadku dalszego braku dostępu do Biletu, Użytkownik powinien skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta przed rozpoczęciem wydarzenia. Zgłoszenie braku otrzymania Biletu po terminie wydarzenia nie stanowi podstawy do reklamacji i zwrotu środków, o ile Sprzedawca wykazał należytą staranność w wysyłce (np. system wygenerował log wysyłki).
Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
W związku z powyższym, Użytkownikowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży Biletu (tzw. zwrotu 14-dniowego) bez podania przyczyny. Zakup Biletu na wydarzenie oznaczone konkretną datą i godziną (np. degustację, szkolenie) jest wiążący i finalny.
Użytkownik, który nie może wziąć udziału w wydarzeniu, nie jest uprawniony do żądania zwrotu ceny Biletu. Użytkownik może jednak (we własnym zakresie) przekazać Bilet innej pełnoletniej osobie (Bilet na okaziciela), co nie wymaga zgody Sprzedawcy, chyba że wydarzenie jest imienne.
Odwołanie lub zmiana terminu wydarzenia:
W przypadku odwołania wydarzenia przez Sprzedawcę, Użytkownik otrzymuje zwrot 100% ceny Biletu.
W przypadku zmiany daty lub godziny wydarzenia, Użytkownik ma prawo wyboru: zachować Bilet na nowy termin lub zrezygnować z udziału i otrzymać zwrot 100% ceny.
Procedura zwrotu: Zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Użytkownik, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają prawa Użytkownika do złożenia reklamacji w przypadku, gdy wydarzenie odbyło się niezgodnie z opisem lub nie zostało zrealizowane mimo posiadania ważnego Biletu (z winy organizatora).
Ceny wszystkich Produktów i Biletów prezentowane w Serwisie wyrażone są w walucie polskiej (Polski Złoty – PLN) i są cenami brutto, co oznacza, że zawierają wszystkie należne podatki, w tym podatek od towarów i usług (VAT) oraz podatek akcyzowy (w przypadku wyrobów alkoholowych i tytoniowych).
Cena podana przy danym Produkcie lub Bilecie w chwili składania przez Użytkownika zamówienia lub Rezerwacji jest ceną wiążącą, z zastrzeżeniem poniższych zasad:
W przypadku Zakupu Biletów: Cena jest ostateczna z chwilą kliknięcia przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub tożsamego.
W przypadku Rezerwacji Produktów (Gwarancja Ceny): Cena widoczna w Podsumowaniu Rezerwacji jest ceną maksymalną, jaką Użytkownik zapłaci przy odbiorze.
Jeżeli cena Produktu w Salonie w dniu odbioru jest wyższa niż cena w Rezerwacji – Użytkownik płaci niższą cenę (z Rezerwacji).
Jeżeli cena Produktu w Salonie w dniu odbioru jest niższa niż cena w Rezerwacji (np. lokalna oferta specjalna) – Użytkownik płaci niższą cenę (obowiązującą w Salonie).
Zasada wiążącego charakteru ceny, o której mowa w pkt 2, nie obowiązuje w przypadku wystąpienia oczywistego błędu systemu teleinformatycznego (tzw. błąd ceny, np. wino o wartości rynkowej 500 zł wyświetlone za 5 zł). W takim przypadku zastosowanie mają procedury odmowy sprzedaży opisane w Rozdziale IV Regulaminu.
Ceny podane w Serwisie nie zawierają kosztów dostawy, ponieważ:
Produkty (alkohol/cygara) odbierane są osobiście w Salonie (koszt dostawy 0 zł);
Bilety dostarczane są drogą elektroniczną (koszt dostawy 0 zł).
W przypadku wprowadzenia ofert specjalnych obejmujących obniżki cen, Administrator prezentuje ceny zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z ustawą o informowaniu o cenach towarów i usług (tzw. Dyrektywa Omnibus). Przy każdej obniżonej cenie towaru uwidoczniona będzie informacja o najniższej cenie tego towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
Administrator zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian w cenach Produktów i Biletów oraz do przeprowadzania i odwoływania ofert specjalnych. Zmiany te nie mają jednak wpływu na Rezerwacje i Zamówienia skutecznie złożone przed datą wejścia w życie zmiany ceny (z zastrzeżeniem mechanizmu Gwarancji Ceny opisanego w pkt 2).
Płatności za Bilety oraz inne usługi świadczone drogą elektroniczną realizowane są w formie przedpłaty w wysokości 100% wartości zamówienia.
Obsługę płatności elektronicznych w Serwisie prowadzi zewnętrzny operator płatności (np. Autopay S.A., PayU S.A. lub inny podmiot wskazany w ścieżce zakupowej), posiadający stosowne zezwolenia Komisji Nadzoru Finansowego na świadczenie usług płatniczych.
Użytkownik ma do wyboru następujące metody płatności (zależnie od aktualnej oferty Operatora i funkcjonalności Serwisu):
Szybkie przelewy internetowe (Pay-by-link) – automatyczne przekierowanie do bankowości internetowej Użytkownika;
Płatności mobilne BLIK;
Karty płatnicze (Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro);
Portfele cyfrowe (np. Google Pay, Apple Pay);
W przypadku wyboru płatności elektronicznych, Użytkownik zostaje bezpiecznie przekierowany na stronę Operatora płatności. Administrator nie gromadzi ani nie przetwarza danych dostępowych do kont bankowych ani danych kart płatniczych (takich jak numer karty czy kod CVV/CVC). Dane te są przetwarzane wyłącznie przez Operatora płatności.
Płatność uznaje się za dokonaną w momencie otrzymania przez Administratora potwierdzenia z systemu Operatora o pozytywnym statusie transakcji (zaksięgowanie środków).
Serwis nie obsługuje tradycyjnych przelewów bankowych (księgowanych ręcznie) w procesie zakupu Biletów, ze względu na konieczność natychmiastowej rezerwacji miejsca na wydarzeniu.
Ze względu na ograniczoną liczbę miejsc na wydarzeniach, Sprzedawca rezerwuje wybrane bilety dla Użytkownika na czas oczekiwania na płatność, wynoszący 12 godzin od momentu złożenia zamówienia.
W przypadku przerwania procesu płatności, Użytkownik może go wznowić, korzystając z linku dostępnego w Panelu Użytkownika (zakładka „Moje Zamówienia”).
W przypadku braku potwierdzenia wpłaty przez system Operatora w terminie 12 godzin, zamówienie zostaje automatycznie anulowane, a zarezerwowane miejsca wracają do ogólnej puli sprzedaży.
W przypadku konieczności zwrotu środków za bilet (np. odwołanie wydarzenia), Sprzedawca dokonuje zwrotu przy użyciu tego samego kanału płatności, chyba że Operator płatności nie umożliwia takiej operacji (np. upływ czasu) – w takim przypadku zwrot następuje na rachunek bankowy wskazany przez Użytkownika.
W odniesieniu do Produktów objętych procedurą Rezerwacji (wina, alkohole mocne, cygara, akcesoria), Sprzedawca nie umożliwia dokonywania płatności zdalnych (przedpłat, zaliczek) za pośrednictwem Serwisu. Funkcjonalność „Koszyka” w tym zakresie służy wyłącznie do złożenia oświadczenia woli o Rezerwacji (bez skutku finansowego).
Płatność za zarezerwowane Produkty następuje jednorazowo, w pełnej wysokości, w momencie odbioru towaru w wybranym Salonie Sprzedaży (z zastrzeżeniem Klientów biznesowych posiadających odrębną umowę o stałej współpracy, dopuszczającą płatności odroczone).
Użytkownik dokonuje płatności przy użyciu metod dostępnych w danym Salonie, w tym:
gotówki;
kart płatniczych (debetowych i kredytowych);
kodów BLIK (w terminalu);
W przypadku chęci otrzymania Faktury VAT, Użytkownik zobowiązany jest poinformować o tym sprzedawcę przed dokonaniem płatności (przed wydrukowaniem paragonu fiskalnego), zgodnie z zasadami opisanymi w pkt 4.3 Regulaminu.
Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży ratalnej alkoholu ani nie oferuje systemów odroczonej płatności (typu "Kup teraz, zapłać później") dla konsumentów. Zakaz ten nie dotyczy płatności kartą kredytową, w której stroną kredytującą jest bank Użytkownika.
Administrator może udostępniać Użytkownikom kody uprawniające do obniżenia ceny Produktów lub Biletów. Kody mogą być przekazywane w ramach indywidualnych ofert specjalnych, newslettera lub jako benefity dla stałych Klientów.
Kod Urodzinowy:
Użytkownik, który w ustawieniach Konta uzupełnił datę urodzenia oraz wyraził zgodę na komunikację marketingową, otrzymuje raz w roku kalendarzowym unikalny Kod Urodzinowy.
Kod generowany jest automatycznie w dniu urodzin lub w okresie je poprzedzającym.
Kod Urodzinowy jest ważny przez 14 dni od daty jego otrzymania (wysłania wiadomości e-mail). Po upływie tego terminu kod wygasa i nie może zostać reaktywowany.
Kod jest jednorazowego użytku – po wykorzystaniu w Rezerwacji lub Zamówieniu traci ważność.
W przypadku Rezerwacji złożonej z użyciem Kodu Urodzinowego, Sprzedawca w Salonie ma prawo poprosić Klienta o okazanie dokumentu tożsamości w celu weryfikacji daty urodzenia. W przypadku stwierdzenia, że Klient posługuje się kodem osoby trzeciej lub data urodzenia w dokumencie jest inna niż zadeklarowana w Koncie, Sprzedawca ma prawo odmówić uwzględnienia kodu i sprzedać towar w cenie regularnej.
Wyłączenia i ograniczenia:
Kody specjalne (w tym Kod Urodzinowy) nie łączą się z innymi ofertami specjalnymi oraz nie sumują się (nie można użyć dwóch kodów w jednej transakcji), chyba że regulamin konkretnej akcji stanowi inaczej.
W przypadku kodów kwotowych (np. bon na 50 PLN), jeżeli wartość zakupów jest niższa niż wartość kodu, Użytkownikowi nie przysługuje prawo do otrzymania reszty (różnicy) w gotówce. Niewykorzystana część kodu przepada.
Kod Urodzinowy oraz inne kody specjalne nie obejmują (są wyłączone z ofert specjalnych):
Wyrobów tytoniowych i cygar (z uwagi na ustawowy zakaz promocji i reklamy wyrobów tytoniowych);
Produktów oznaczonych jako występujących w jednej z ofert specjalnych (np. Pawlina Thematic Time);
Biletów na wydarzenia (chyba że treść kodu wskazuje inaczej);
Wybranych marek luksusowych i produktów limitowanych, których lista określona jest w karcie produktu objętego daną ofertą specjalną.
Kody specjalne nie podlegają wymianie na gotówkę (pieniądze) ani nie mogą być przedmiotem obrotu handlowego.
W przypadku anulowania Rezerwacji lub zwrotu towaru zakupionego z użyciem kodu specjalnego, Klient otrzymuje zwrot faktycznie uiszczonej ceny (po zastosowaniu kody specjalnego). Zużyty kod nie podlega zwrotowi ani odnowieniu.
Prawo do odstąpienia i wypowiedzenia:
Użytkownik ma prawo odstąpić od umowy o prowadzenie Konta (usunąć Konto) w terminie 14 dni od jego założenia, bez podawania przyczyny. Niezależnie od tego terminu, Użytkownik może w każdym czasie wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym.
Sposób wykonania:
Metoda automatyczna (Zalecana): Użytkownik może samodzielnie usunąć Konto, wybierając opcję „Usuń Konto” dostępną po zalogowaniu w Panelu Użytkownika. Jest to równoznaczne ze złożeniem oświadczenia o wypowiedzeniu umowy.
Metoda alternatywna: Użytkownik może również przesłać oświadczenie drogą elektroniczną na adres biuro@wina-mp.pl lub pisemnie na adres siedziby M&P (można w tym celu skorzystać z ustawowego wzoru formularza, jednak nie jest to obowiązkowe).
W przypadku skorzystania z opcji usunięcia Konta online, Administrator niezwłocznie przesyła Użytkownikowi automatyczne potwierdzenie usunięcia Konta na adres e-mail.
Usunięcie Konta jest nieodwracalne i powoduje utratę dostępu do historii zamówień oraz ofert specjalnych.
Ważne: Usunięcie Konta nie skutkuje anulowaniem aktywnych Rezerwacji Produktów ani zakupionych Biletów na wydarzenia. Umowy te pozostają ważne i podlegają realizacji.
Dane osobowe: Po usunięciu Konta dane osobowe są anonimizowane, z wyjątkiem danych transakcyjnych, które Administrator przechowuje przez okres wymagany przepisami podatkowymi (5 lat).
Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość (wspomniane w pkt 7.1) nie przysługuje Użytkownikowi w odniesieniu do umów wymienionych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, a w szczególności:
Bilety na wydarzenia (Art. 38 pkt 12): W przypadku umów o świadczenie usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi, kulturalnymi lub sportowymi (degustacje, szkolenia, kolacje), jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi. Oznacza to, że zakupione Bilety są bezzwrotne i Użytkownik nie może odstąpić od umowy zakupu Biletu w trybie 14-dniowym.
Towary szybko psujące się (Art. 38 pkt 4): W przypadku towarów, które mają krótki termin przydatności do użycia.
Ochrona zdrowia i higiena (Art. 38 pkt 5): W przypadku towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (np. otwarte opakowania cygar, artykuły spożywcze, akcesoria osobiste), jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Towary dostosowane do potrzeb konsumenta (Art. 38 pkt 3): W przypadku produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta (np. butelka wina z grawerem wykonanym na specjalne zamówienie).
Specyfika Rezerwacji Produktów (Alkohol):
W przypadku usługi Rezerwacji produktów (wina, alkohole mocne), nie dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży na odległość (umowa zawierana jest dopiero w Salonie). W związku z tym, przepisy o ustawowym prawie zwrotu towaru w terminie 14 dni (dla umów na odległość) nie mają zastosowania.
Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Rezerwacji (anulować ją) przed odbiorem towaru i zapłatą, bez ponoszenia kosztów.
Po zakupie i odbiorze towaru w Salonie, zastosowanie mają przepisy dotyczące sprzedaży stacjonarnej. W takim przypadku, przyjmowanie zwrotów towaru pełnowartościowego (bez wad) zależy wyłącznie od wewnętrznej polityki danego Salonu. Brak możliwości zwrotu "bez podania przyczyny" nie ogranicza jednak prawa Klienta do złożenia reklamacji na towar wadliwy (zgodnie z rozdziałem dotyczącym Niezgodności Towaru z Umową).
Charakter prawny: Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że samo złożenie Rezerwacji Produktu (zgodnie z Rozdziałem III) nie skutkuje zawarciem Umowy Sprzedaży. Umowa Sprzedaży zawierana jest dopiero w Salonie. W związku z tym, nieodebranie zarezerwowanego Produktu w terminie nie stanowi odstąpienia od umowy sprzedaży w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta (gdyż umowa taka nie została jeszcze zawarta).
Skutki zaniechania: Nieodebranie Rezerwacji bez uprzedniego jej anulowania w Panelu Użytkownika traktowane jest jako nienależyte wykonanie usługi świadczonej drogą elektroniczną (Usługi Rezerwacji) i naruszenie zasad Regulaminu.
Odesłanie do sankcji: Choć nieodebranie Rezerwacji nie rodzi skutków finansowych (Sprzedawca nie nalicza kar pieniężnych), skutkuje ono nałożeniem sankcji organizacyjnych opisanych w Podrozdziale 3.4 Regulaminu (czasowa lub trwała blokada możliwości składania nowych Rezerwacji).
Zalecane działanie: W celu uniknięcia sankcji, Użytkownik, który nie może odebrać Produktów, zobowiązany jest do skorzystania z funkcji „Anuluj Rezerwację” dostępnej w Panelu Użytkownika lub poinformowania Salonu telefonicznie przed upływem terminu ważności Rezerwacji. W przypadku zgłoszenia telefonicznego, zaleca się weryfikację przez Użytkownika, czy status Rezerwacji w Panelu uległ zmianie na „Anulowane”, co jest ostatecznym potwierdzeniem przyjęcia dyspozycji.
Zakres: Użytkownik uprawniony jest do złożenia reklamacji dotyczącej nieprawidłowego działania Serwisu, w szczególności w zakresie:
Funkcjonowania Konta Użytkownika (problemy z logowaniem, edycją danych);
Procesu składania Rezerwacji lub zakupu Biletu (błędy koszyka, zawieszanie się systemu);
Działania usługi Newsletter;
Innych usług świadczonych drogą elektroniczną opisanych w Regulaminie.
Termin zgłoszenia: Zaleca się, aby Użytkownik zgłosił zauważone nieprawidłowości niezwłocznie po ich wystąpieniu, co umożliwi Administratorowi szybszą diagnozę problemu i naprawę błędu.
Forma zgłoszenia: Reklamacje techniczne należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: biuro@wina-mp.pl.
Treść reklamacji: W celu przyspieszenia procesu weryfikacji, zgłoszenie powinno zawierać:
Opis problemu (na czym polega błąd);
Datę i godzinę wystąpienia błędu;
Informacje techniczne (jeśli to możliwe), np. rodzaj urządzenia, nazwa i wersja przeglądarki internetowej, z której korzystał Użytkownik;
Zrzut ekranu (screenshot) obrazujący błąd (opcjonalnie).
Rozpatrzenie: Administrator rozpatruje reklamacje techniczne w terminie do 14 dni od daty ich wpływu. Odpowiedź przesyłana jest na adres e-mail, z którego nadesłano zgłoszenie.
Przerwy techniczne: Administrator dokłada wszelkich starań, aby zapewnić ciągłość działania Serwisu, jednak zastrzega sobie prawo do wprowadzania czasowych przerw w dostępie w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych.
Administrator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn niezależnych (Siła Wyższa, awarie dostawców łączy internetowych, awarie serwerowni zewnętrznych, ataki hakerskie), o ile nie wynikają one z rażącego niedbalstwa Administratora.
Odpowiedzialność Sprzedawcy: Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Produkty zgodne z zawartą Umową Sprzedaży. W przypadku, gdy towar zakupiony w Salonie jest niezgodny z umową (np. posiada wady fizyczne, jest uszkodzony, niekompletny lub zepsuty), Konsumentowi przysługują uprawnienia wynikające z ustawy o prawach konsumenta.
Sposób składania reklamacji:
Ze względu na specyfikę Produktów (płyny w szklanych opakowaniach, delikatne wyroby tytoniowe), reklamacje dotyczące wad fizycznych należy co do zasady składać osobiście w Salonie Sprzedaży, w którym dokonano zakupu (lub w innym Salonie sieci M&P), dostarczając wadliwy Produkt wraz z dowodem zakupu.
Procedura dla Wina („Wada Korkowa” i inne):
Sprzedawca uwzględnia reklamacje dotyczące tzw. wady korkowej (obecność związku TCA, objawiająca się zapachem pleśni/stęchlizny) oraz innych wad produktu (np. refermentacja w butelce).
Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest dostarczenie otwartej butelki wraz z oryginalnym korkiem oraz zawartością płynu (wina) w ilości co najmniej 3/4 pierwotnej pojemności. Butelki całkowicie opróżnione nie podlegają reklamacji.
Wina dojrzałe (Roczniki): Sprzedawca informuje, że naturalny osad (kamień winny), zmiana barwy wynikająca z wieku wina oraz kruchość korka w winach starszych (powyżej 10 lat) są naturalnymi cechami produktu i nie stanowią podstawy do reklamacji, o ile wino nie wykazuje wad psucia się.
Procedura dla Cygar:
Reklamacje dotyczące cygar (np. brak ciągu, pleśń) rozpatrywane są pod warunkiem zgłoszenia wady niezwłocznie po jej wykryciu.
W przypadku wad ukrytych (np. całkowity brak ciągu), reklamacja wymaga zwrotu wadliwego towaru (niedopalonego cygara – min. 3/4 długości) do Salonu w celu oceny przez specjalistę (Aficionado).
Reklamacji nie podlegają uszkodzenia mechaniczne (pęknięcia pokrywy) powstałe po wydaniu towaru, wynikające z niewłaściwego przechowywania cygar przez Klienta (np. przesuszenie cygara z powodu braku humidora).
Uprawnienia Konsumenta (Hierarchia żądań): W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Sprzedawca w pierwszej kolejności dokonuje wymiany wadliwego Produktu na nowy, wolny od wad (tego samego gatunku/rocznika).
Jeżeli wymiana jest niemożliwa (np. brak unikalnego rocznika w magazynie) lub wymagałaby nadmiernych kosztów, Sprzedawca zwraca Konsumentowi pełną kwotę (odstąpienie od umowy) lub proponuje ofertę specjalną, za zgodą Konsumenta.
Termin rozpatrzenia: Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia dostarczenia wadliwego Produktu lub zgłoszenia wady.
Wyłączenie odpowiedzialności (B2B): W przypadku Klientów niebędących Konsumentami (Przedsiębiorców), odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne towaru zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
Odwołanie Wydarzenia:
W przypadku odwołania wydarzenia przez Organizatora, Użytkownikowi przysługuje prawo do zwrotu 100% ceny Biletu.
Powiadomienie: Organizator zobowiązany jest do niezwłocznego powiadomienia Użytkowników o odwołaniu wydarzenia poprzez wysłanie wiadomości e-mail lub SMS na dane kontaktowe wskazane w Zamówieniu.
Zwrot następuje automatycznie na rachunek bankowy lub kartę, z której dokonano płatności, w terminie 14 dni od ogłoszenia decyzji.
Zmiana Daty lub Miejsca:
W przypadku istotnej zmiany daty (inny dzień) lub miejsca wydarzenia (przeniesienie do innej miejscowości), Bilet zachowuje ważność na nowy termin/miejsce, jednak Użytkownik ma prawo wyboru: wziąć udział albo zrezygnować i otrzymać zwrot 100% ceny.
Zmiana techniczna: Zmiana miejsca wydarzenia w obrębie tej samej miejscowości lub zmiana godziny rozpoczęcia o nie więcej niż 60 minut, nie stanowi podstawy do żądania zwrotu Biletu, o ile standard nowego miejsca jest zbliżony do pierwotnego.
Istotna Zmiana Programu:
Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w programie (np. zmiana kolejności degustowanych win, zmiana prelegenta z przyczyn losowych, zamiana jednej pozycji asortymentowej na inną o zbliżonej klasie i wartości). Takie zmiany nie stanowią podstawy do reklamacji.
W przypadku istotnej zmiany programu (np. zmiana tematu przewodniego degustacji, odwołanie udziału głównego gościa specjalnego), Użytkownik ma prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu ceny Biletu.
Problemy Techniczne z Biletem (Brak Wstępu):
W przypadku, gdy Użytkownik posiadający ważny i opłacony Bilet nie został wpuszczony na wydarzenie z przyczyn leżących po stronie Organizatora (np. błąd czytnika kodów, błąd na liście gości, overbooking), Użytkownikowi przysługuje zwrot 100% ceny Biletu.
Powyższe nie dotyczy sytuacji, w której odmowa wstępu była uzasadniona (np. brak pełnoletności, stan nietrzeźwości Użytkownika, spóźnienie przekraczające dopuszczalne ramy).
Ograniczenie Odpowiedzialności (Koszty Dodatkowe):
Odpowiedzialność odszkodowawcza Organizatora wobec Konsumentów ograniczona jest do wartości zakupionego Biletu (szkoda rzeczywista).
Organizator nie ponosi odpowiedzialności za koszty dodatkowe poniesione przez Użytkownika w związku z planowanym udziałem w wydarzeniu, które zostało odwołane lub przeniesione (np. koszty dojazdu, rezerwacji hotelu), w szczególności gdy odwołanie nastąpiło na skutek Siły Wyższej (zdarzenia losowe, klęski żywiołowe, decyzje administracyjne, żałoba narodowa) lub przyczyn niezależnych od Organizatora.
Sprzedawca informuje, że Konsumentowi przysługuje prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z tych metod jest dobrowolne i może mieć miejsce tylko wtedy, gdy obie strony sporu wyrażą na to zgodę.
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
Konsument posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży;
zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą;
skorzystanie z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
Platforma ODR: Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013, Sprzedawca udostępnia łącze elektroniczne do platformy ODR (Online Dispute Resolution), służącej do pozasądowego rozstrzygania sporów dotyczących umów zawieranych przez internet: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Adres poczty elektronicznej Sprzedawcy do kontaktu w tych sprawach to: biuro@wina-mp.pl.
Deklaracja Sprzedawcy: Sprzedawca oświadcza, że co do zasady nie wyraża zgody na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, chyba że obowiązek taki wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa lub Sprzedawca wyrazi na to zgodę w konkretnym przypadku, po przeanalizowaniu istoty sporu.
Zakres podmiotowy: Postanowienia niniejszego rozdziału (IX) dotyczą wyłącznie Klientów i Użytkowników niebędących Konsumentami. Dotyczą one Przedsiębiorców w rozumieniu Kodeksu cywilnego, z wyłączeniem osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (tzw. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta).
Całkowite wyłączenie rękojmi: Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Produktów (wina, alkohole, akcesoria) oraz Biletów zostaje całkowicie wyłączona wobec Klientów będących Przedsiębiorcami.
Przejście ryzyka: Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi (kurierowi) lub bezpośrednio Klientowi (w Salonie), przechodzą na Klienta będącego Przedsiębiorcą korzyści i ciężary związane z rzeczą oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy. W takim przypadku Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ubytki, braki lub uszkodzenia Produktu powstałe od momentu przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Klientowi.
Obowiązek zbadania towaru: Klient będący Przedsiębiorcą zobowiązany jest do zbadania Produktów w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju. W przypadku stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia w transporcie, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika (np. spisanie protokołu szkody w obecności kuriera).
Utrata uprawnień: Jeżeli Klient będący Przedsiębiorcą nie zawiadomi Sprzedawcy o wadzie niezwłocznie, a w przypadku wady, która wyszła na jaw dopiero później – jeżeli nie zawiadomi Sprzedawcy niezwłocznie po jej stwierdzeniu, traci uprawnienia do reklamowania towaru.
Brak zapewnień: Sprzedawca nie składa wobec Klientów będących Przedsiębiorcami żadnych zapewnień co do przydatności Produktów do określonego celu (np. dalszej odsprzedaży w specyficznych warunkach, długoterminowego inwestowania), chyba że zostało to wyraźnie potwierdzone w odrębnej umowie pisemnej.
Limit kwotowy: Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą, bez względu na jej podstawę prawną (kontraktową, deliktową, z tytułu roszczeń regresowych lub jakąkolwiek inną), jest ograniczona - zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak i za wszelkie roszczenia w sumie - do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży lub Rezerwacji, z którą wiąże się szkoda. Ograniczenie to dotyczy również odpowiedzialności za działania lub zaniechania pracowników, przedstawicieli i pełnomocników Sprzedawcy.
Wyłączenie utraconych korzyści: Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Przedsiębiorcy wyłącznie za typowe, przewidywalne szkody w momencie zawarcia umowy (szkoda rzeczywista) i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści (lucrum cessans). Oznacza to, że Przedsiębiorca nie może domagać się odszkodowania za zyski, które mógłby osiągnąć, gdyby towar został dostarczony terminowo lub był wolny od wad (np. marża ze sprzedaży wina w restauracji, utracone kontrakty handlowe, straty wizerunkowe).
Działania osób trzecich: Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie Produktów wynikające z działania lub zaniechania przewoźników (firm kurierskich), dostawców internetu lub siły wyższej.
Charakter informacji: Wszelkie opisy Produktów, zdjęcia oraz parametry techniczne (np. rocznik, szczep, potencjał starzenia) prezentowane w Serwisie służą wyłącznie celom poglądowym. W relacjach z Przedsiębiorcami Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy w opisach, o ile nie wynikają one z rażącego niedbalstwa lub winy umyślnej. Informacje o "potencjale inwestycyjnym" alkoholi są wyłącznie subiektywną oceną i nie stanowią rekomendacji finansowej.
Wina umyślna: Ograniczenia odpowiedzialności wskazane w niniejszym punkcie nie dotyczą szkody wyrządzonej Przedsiębiorcy przez Sprzedawcę z winy umyślnej (zgodnie z art. 473 § 2 Kodeksu cywilnego, której wyłączyć nie można).
Zasada weryfikacji: Administrator umożliwia Użytkownikom zamieszczanie opinii i ocen (gwiazdkowych) dotyczących Produktów dostępnych w Serwisie. Administrator zapewnia, że publikowane opinie pochodzą wyłącznie od Użytkowników, którzy dokonali zakupu danego Produktu lub skorzystali z niego (zrealizowali Rezerwację).
Mechanizm weryfikacji: W celu zapewnienia autentyczności opinii, możliwość dodania oceny lub recenzji jest technicznie zablokowana dla osób niezalogowanych oraz osób, które nie posiadają danego Produktu w historii swoich zamówień/rezerwacji. Formularz "Dodaj opinię" aktywuje się przy danym Produkcie w Panelu Użytkownika dopiero po zmianie statusu Rezerwacji na "Zrealizowane" (odebrane) lub po zrealizowaniu zakupu Biletu.
Zakaz manipulacji: Administrator nie zamieszcza opinii nieprawdziwych, nie zleca zamieszczania opinii innym podmiotom ani nie usuwa opinii negatywnych wyłącznie z powodu ich niskiej oceny, o ile ich treść nie narusza Regulaminu.
Treści zabronione: Użytkownik zobowiązany jest do redagowania opinii w sposób rzetelny. Zabronione jest zamieszczanie treści:
wulgarnych, obraźliwych, nawołujących do nienawiści;
reklamowych (w tym linków do innych sklepów lub promowania produktów konkurencyjnych);
naruszających ustawę o wychowaniu w trzeźwości (np. sugerujących, że alkohol ma właściwości lecznicze, stymulujące, uspokajające, jest środkiem na rozwiązywanie problemów osobistych, skierowanych do małoletnich lub zachęcających do nadmiernego spożycia);
niezwiązanych z cechami Produktu (np. opinii dotyczących wyłącznie pracy firmy kurierskiej lub problemów technicznych serwisu – takie zgłoszenia należy kierować do Działu Obsługi Klienta).
Opinie sponsorowane: Jeżeli Użytkownik dodaje opinię o Produkcie, który otrzymał nieodpłatnie lub ze zniżką w ramach współpracy reklamowej, barterowej lub testów konsumenckich, ma obowiązek zawrzeć taką informację w treści opinii.
Licencja na treści: Z chwilą zamieszczenia opinii, Użytkownik udziela Administratorowi nieodpłatnej, niewyłącznej i nieograniczonej terytorialnie licencji na korzystanie z treści opinii, w tym jej utrwalanie, zwielokrotnianie i publiczne udostępnianie.
Moderacja i publikacja: Ze względu na specyfikę prawną branży alkoholowej, Administrator zastrzega sobie prawo do weryfikacji treści opinii przed ich publikacją (pre-moderacja). Opinie naruszające postanowienia pkt 4 nie będą publikowane. Decyzja o publikacji podejmowana jest w terminie do 7 dni roboczych od dodania opinii.
Prawa wyłączne: Wszelkie prawa do Serwisu oraz jego poszczególnych elementów (w tym w szczególności: oprogramowania, układu graficznego, logotypów, zdjęć produktów, opisów degustacyjnych win, artykułów blogowych oraz bazy danych produktów) przysługują Administratorowi lub podmiotom, z którymi Administrator zawarł odpowiednie umowy licencyjne (np. producentom win).
Ochrona prawna: Serwis oraz jego zawartość podlegają ochronie prawnej na podstawie ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy o ochronie baz danych oraz ustawy Prawo własności przemysłowej.
Zakres dozwolonego użytku: Użytkownik ma prawo korzystać z treści zawartych w Serwisie wyłącznie w ramach własnego użytku osobistego (tzw. dozwolony użytek). Oznacza to prawo do przeglądania strony, pobierania zdjęć w celu podjęcia decyzji zakupowej lub okazjonalnego udostępniania linków w mediach społecznościowych (z zachowaniem linkowania do źródła).
Zakazy: Zabronione jest w szczególności:
Kopiowanie, zwielokrotnianie i rozpowszechnianie opisów produktów, zdjęć lub innych treści w celach komercyjnych (np. na stronach innych sklepów, w ofertach na portalach aukcyjnych) bez pisemnej zgody Administratora;
Pobieranie danych z Serwisu w sposób zautomatyzowany (tzw. scraping danych) przy użyciu botów, robotów indeksujących lub innego oprogramowania, w szczególności w celu monitorowania cen lub tworzenia wtórnych baz danych;
Framing i Hotlinking: Prezentowanie treści Serwisu w ramkach (framing) na innych stronach internetowych oraz bezpośrednie linkowanie do plików graficznych (hotlinking), które obciąża serwery Administratora;
Wykorzystywanie logotypu lub nazwy "M&P" w sposób mogący wprowadzać w błąd co do powiązań gospodarczych z Administratorem.
Konsekwencje naruszeń: Naruszenie powyższych zakazów skutkować może podjęciem przez Administratora kroków prawnych, w tym żądaniem odszkodowania oraz wydania korzyści uzyskanych z bezprawnego wykorzystania własności intelektualnej.
Uprawnienie do zmian: Administrator zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w niniejszym Regulaminie z ważnych przyczyn, do których należą w szczególności:
Zmiana przepisów prawa powszechnie obowiązującego, wpływająca na treść Regulaminu (np. zmiana stawek VAT, nowelizacja ustawy o prawach konsumenta, zmiana przepisów dotyczących sprzedaży alkoholu);
Konieczność dostosowania Regulaminu do zaleceń, wyroków lub decyzji wydanych przez sądy lub organy administracji publicznej (np. UOKiK);
Zmiany techniczne i technologiczne w funkcjonowaniu Serwisu (np. wdrożenie nowych funkcjonalności, zmiana sposobu logowania, zmiana dostawcy płatności);
Zmiany biznesowe i operacyjne (np. zmiana danych teleadresowych, rebranding, zmiana firmy kurierskiej obsługującej dostawy).
Tryb powiadomienia: O planowanej zmianie Regulaminu Administrator poinformuje Użytkowników posiadających Konto poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres przypisany do Konta oraz poprzez komunikat na stronie głównej Serwisu.
Użytkownik odpowiedzialny jest za utrzymywanie w Koncie aktualnego adresu e-mail. Powiadomienie wysłane na ostatni podany adres uznaje się za skutecznie doręczone.
Okres wypowiedzenia: Informacja o zmianach zostanie wysłana z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed wejściem w życie nowych postanowień.
Akceptacja zmian (Usługa Konta): Jeżeli przed upływem terminu wejścia w życie zmian Użytkownik nie złoży oświadczenia o wypowiedzeniu umowy o prowadzenie Konta (nie usunie Konta), uważa się, że zaakceptował on zmieniony Regulamin w zakresie usługi ciągłej (Konta).
Ochrona praw nabytych (Zamówienia): Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na Zamówienia na Bilety oraz Rezerwacje Produktów skutecznie złożone przed wejściem w życie zmian. Takie Zamówienia i Rezerwacje realizowane są na zasadach dotychczasowych (obowiązujących w chwili ich składania).
Prawo właściwe: Prawem właściwym dla zawarcia i wykonania Umowy o prowadzenie Konta, Umowy Sprzedaży (w tym Rezerwacji) oraz Umowy Sprzedaży Biletu jest prawo polskie. Wszelkie umowy zawierane są w języku polskim.
Klienci zagraniczni: Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa kraju, w którym Konsument ma miejsce zwykłego pobytu.
Odesłanie do przepisów: W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:
Kodeks cywilny;
Ustawa o prawach konsumenta;
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
Ustawa o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi;
Rozporządzenie RODO.
Rozstrzyganie sporów (B2B): Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą/Administratorem a Klientem niebędącym Konsumentem (Przedsiębiorcą) zostają poddane sądowi właściwemu miejscowo ze względu na siedzibę Sprzedawcy (Warszawa).
Rozstrzyganie sporów (B2C): Spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem rozstrzygane będą przez sądy powszechne właściwe zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego (co do zasady sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta lub miejsca wykonania umowy).
Klauzula salwatoryjna: Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane prawomocnym orzeczeniem sądu za nieważne, bezprawne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy i są wiążące dla Stron.
Wejście w życie: Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania w Serwisie, tj. dnia 10.02. 2026r.
Натискаючи «Приймаю», ви погоджуєтесь на збереження файлів cookie на вашому пристрої для покращення навігації сайтом, аналізу використання сайту та допомоги в наших маркетингових заходах. Дізнатися більше